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 时间:2019-05-20  贡献者:立人图表

导读:市国税系统办公室工作会议经验交流材料经验材料.doc,办公室服务工作经验做法文章标题:办公室服务工作经验做法年初以来,我局办公室认真按照州委办 关于开展办公室系统优质服务竞赛活动的要求,紧紧围绕州委、州政府的中心工

市国税系统办公室工作会议经验交流材料经验材料.doc
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办公室服务工作经验做法文章标题:办公室服务工作经验做法年初以来,我局办公室认真按照州委办 关于开展办公室系统优质服务竞赛活动的要求,紧紧围绕州委、州政府的中心工 作和我局工作重点,全面加强办公室能力建设,努力提升为领导服务、为基层服 务、为人民服务的水平,办公室服务工作取得明显成效。

在具体活动开展中,我们的主要做法是:一、加强服务大局能力建设,始终 突出优质服务主题办公室工作千头万绪,事事牵涉大局、关系全局。

在开展优质服务竞赛活动中我们深刻认识到,优质服务是办公室工作的永恒 主题,也是办公室工作的不懈追求。

为了推动活动开展,服务全局工作,我们做到了三个到位:一是思想认识到 位。

我们把注意力放在服务大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题 的协调解决上。

不管是党委政府的中心工作,还是全局性的办会办文,我们办公室从主任到 一般办事员,都充分担负起领导的重担,把自己看成是本局的“一把手”,做到 思想上高度重视,行动上高度负责,想在前,做在前。

二是行动贯彻到位。

办公室不能做思想上的巨人,行动上的矮子。

在近一年的办公室工作中,我们不单把服务大局放在口头上,更落在工作中。

如州政府提出解决群众打官司难的问题后,局办及时会同相关科室,数次深 入基层和外地进行调查研究,形成了较为成熟的工作意见递交州政府领导。

三是上下联动到位。

办公室系统开展优质服务竞赛活动,我们不单是在局机关办公室,更把它延 伸到基层司法局。

在年初的司法行政工作大会上,我们把此项工作纳入全州司法行政系统年终 目标管理考核范畴,使优质服务竞赛活动从办公室系统开展的一项活动上升为一 项全局性工作,引起了领导的高度重视,强化了工作落实的力度。

如吉首市局、保靖县局、泸溪县局等还进一步分解了目标管理考核办法,健 全办公室干部职工岗位责任制,按优质服务的要求,一项一项进行分解,实行严

格的奖罚措施,考核结果作为年终评先评优的重要依据,有力地促进了优质服务 活动深入开展。

二、加强开拓创新能力建设,全面提高优质服务水平创新,是一个民族进步 的灵魂,也是办公室工作的灵魂。

办公室服务工作要上水平,必须致力于创新。

在具体服务工作中,我们紧紧围绕“参谋、综合、协调、督导、服务、管理” 六大职能,大力推行“六化”服务。

一是大力推行科学化严谨化服务。

我们按照“办文就要办成美文,办会就要办得成功,办事就要办得无可挑剔” 的要求,切实做到大事细办、轻事重办、熟事生办,确保了办会办文、综合调研、 信息工作都有新的进步。

今年 1-10 月,我们完成了全州司法行政大会、司法局长座谈会等会议的筹 备、召开;办理各种文件 81 份,并积极参加州政府办组织的评比;编发简报 26 期,在中央、省、州内刊媒体上稿数十篇,如调研论文《关于对湘西自治州法律 援助的调查与思考》在司法部《中国司法》上刊发。

二是大力推行个性化精细化服务。

在对领导的服务上,我们将服务对象与服务内容紧密结合。

在文字材料尤其是领导报告的起草上,我们注意从材料结构、篇幅、语言风 格等方面体现领导个性和文章新意。

在接待服务上,我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方 面入手,做到既规范、严谨,又彰显个性化。

在为基层和群众服务上,我们做到急事急办、特事特办,开辟办事绿色通道, 竭力为民办实事、办好事。

通过大力推行个性化精细化服务,办公室服务水平显著提升,收到了十分明 显的效果。

如今年接待了司法部的领导,就获得了广泛好评。

三是大力推行规范化有形化服务。

今年,我们继续抓好规范化管理,进一步规范完善了各项工作制度和流程, 狠抓了全局性的学习制度、办文办会制度、接待制度、财务制度、考勤签到制度

 
 

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